cybernewsindonesia.id I Kota Tegal — Warga Kelurahan Pesurungan Kidul, Kota Tegal, Suherman mengeluhkan pelayanan yang dinilai kurang ramah dan tidak memuaskan di Puskesmas Debor Lor, Kamis, 27 Agustus 2026.
Keluhan muncul terkait sikap petugas kesehatan saat pasien menanyakan fungsi obat, serta penolakan penggunaan ambulans untuk pasien dalam kondisi kritis yang dirujuk ke rumah sakit.
Saat pasien menanyakan secara jelas obat yang diperuntukkan bagi keluhan nyeri yang dideritanya, petugas perawat yang bertugas justru menjawab dengan nada ketus. "Bapak tinggal minum aja itu sudah serangkaian," ujar Putri.
Ketika pasien menegaskan kembali ingin mengetahui rincian obat tersebut, perawat lain menanggapi dengan nada sinis, "Emangnya untuk disimpan ?" Cetus Nana disertai senyum yang dinilai tidak sopan.
Kekurangpuasan masyarakat semakin bertambah ketika seorang pasien dalam kondisi kritis dirujuk untuk perawatan lanjutan ke rumah sakit.
Keluarga pasien meminta penggunaan ambulans yang tersedia di puskesmas, namun permintaan tersebut ditolak petugas dengan alasan proses pengurusannya memakan waktu lama.
Petugas justru menyarankan agar pasien dibawa menggunakan kendaraan bermotor pribadi dengan cara dibonceng.
Kondisi ini memicu kekhawatiran warga, yang menilai bahwa ambulans yang tersedia di puskesmas seolah-olah hanya sekadar pajangan dan sulit dimanfaatkan saat dibutuhkan secara mendesak.
Warga berharap pihak pengelola puskesmas maupun Dinas Kesehatan Kota Tegal segera menindaklanjuti keluhan tersebut, melakukan evaluasi terhadap sikap petugas, serta memastikan fasilitas umum seperti ambulans dapat berfungsi secara optimal dan digunakan untuk kepentingan keselamatan pasien, terutama dalam keadaan darurat
Pewarta : Aan